Sehr geehrter Ideenträger,

Beispiele helfen. Also nehmen wir einen der umkämpfsten Märkte in Deutschland, den der Immobilienmakler. Da sagen mir Kunden von Maklern zur Zeit:

"Wo liegt eigentlich der Mehrwert eines Maklers, wenn ich auch ohne Makler zurecht komme."

Weit über 50% der Umsätze laufen statistisch nicht über Makler. Der Rest des Marktes unterliegt einem enormen Wettbewerbskampf. Vor diesem Hintergrund hat der Immobilienmakler (synonym für andere Dienstleister) 3 Wahlmöglichkeiten:

Die Kundenorientierung: Qualität und Zuverlässigkeit der Leistungen verbessern, Preise senken, bestehende Marketingaktivitäten und -kosten steigern (nachweislich nur marginale Änderungen)

Cashflow Orientierung: Kosten senken wo es geht (klasse für die, die sich sichtlich von anderen unterscheiden und so irgendwann wieder Umsatz generieren...)

Innovations- und Mitarbeiterorientierung: Das Geschäft so drastisch verändern, dass man der Einzige und Beste in seinem Feld ist (präferierte Strategie)

Ich glaube es betrifft 95% der Unternehmen, wenn ich sage, dass die ersten beiden Strategien verfolgt werden und die Innovations- und Mitarbeiterorientierung nicht annähernd als erfolgsversprechend genug eingeschätzt wird.

Aber es macht mich wütend, wenn ich sehe, dass das Management meist nicht eine, sondern mindestens zwei dieser Strategien verfolgt. Denn dann werden die Mitarbeiter Teil einer Fehlentwicklung, und schnell wird dies zu einer persönlichen Fehlentwicklung: Es ist Dein Produkt, das nicht verkauft wird. Es ist dieser neue Markt, den Du vorhergesehen hast und der nicht verfolgt wurde. Es ist Dein verfehltes Ergebnis, Deine Zeit, die ins Nichts gelaufen ist.

Das Management beschwert sich dann, dass das Mittelmanagement die Strategie nicht richtig umgesetzt hat. Und der Rest der Organisation sagt zu sich, dass das Management einfach "keine Ahnung hat". Resultat ist, dass die besten Mitarbeiter "andere Aufgaben" erhalten, effektiv andere Wege gehen. Märkte werden nicht verfolgt, Umsätze nicht erzielt. Und menschliche Werte wie Teamarbeit im Unternehmen gehen auf lange Zeit verloren. 

Strategische Entscheidungen sind immer auch Entscheidungen gegen bestimmte Wege.

Das echte Problem ist, dass es am Mut fehlt, alte Dinge abzulehnen und neue Dinge anzugehen. Dass die besten Mitarbeiter nicht lauter werden. Und das Management nicht zuhört. Und dass es keinen Prozess, kein System der Entwicklung neuer Ideen gibt. Also wird alles und nichts verfolgt. Es fehlen die Entscheidungen gegen bestimmte Strategien und für das Risiko, meist aus Angst auf allen Ebenen. 

Ein Makler, der seine Ideen auf bemerkenswerte Weise umsetzt, beschreibt seine erzielten Erfolge:



Ich will helfen. Auch dies sei hier gesagt: Mich interessiert es nicht, ob ich viel Umsatz mit den Tipps für Sie und einer umfassenden Systematik generiere. Ich gebe Wissen gerne weiter, weil meine Leidenschaft die Transparenz und das Gewinnen von Vertrauen ist und weil die Umsetzung den Kern des Erfolgs darstellt. Diese Webseite ist das lebende Beispiel dafür, dass es mit einer einmal umgesetzten Plattform wie dieser wenig Aufwand bedeutet, die Transparenz zu liefern.

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